49999 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 49999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী 49999.biz ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা, গেম, বেটিং মার্কেট ও লেনদেন সম্পর্কিত সমস্ত কার্যক্রমের উপর প্রযোজ্য।

49999 একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। প্ল্যাটফর্মটি স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল সহ), ভার্চুয়াল গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী ইংরেজিতেও পাওয়া সম্ভব হলেও, বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।

সংজ্ঞাসমূহ: এই দলিলে "সেবা" বলতে 49999-এর সকল গেমিং ও বেটিং পরিষেবাকে বোঝায়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝায়। "ওয়ালেট" বলতে প্ল্যাটফর্মের অভ্যন্তরীণ তহবিল সংরক্ষণ ব্যবস্থাকে বোঝায়।

২.১ বয়সের যোগ্যতা: 49999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। এই বয়সসীমার নিচে কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্টের একক্বতা: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা — একই ব্যক্তির নামে, একই মোবাইল নম্বরে, একই জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে বা একই IP ঠিকানা থেকে — সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

২.৪ KYC যাচাইকরণ: উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এজন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় বৈধ মোবাইল নম্বর দেওয়া বাধ্যতামূলক (OTP যাচাইয়ের জন্য)।
• একটি মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা যাবে।
• নিবন্ধনের ৩০ দিনের মধ্যে KYC সম্পন্ন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• KYC সম্পন্ন না করলে উত্তোলনের অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে।

৩.১ পাসওয়ার্ডের দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার একান্ত দায়িত্ব। কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না — এমনকি 49999-এর সাপোর্ট টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশ: আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। অননুমোদিত প্রবেশের ফলে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য 49999 দায়ী নয়, যদি না এটি প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হয়।

৩.৩ লগইন সেশন: নিরাপত্তার জন্য সর্বোচ্চ তিনটি ডিভাইসে একসাথে লগইন সমর্থিত। পাবলিক কম্পিউটারে লগইনের পর অবশ্যই লগআউট করুন এবং "আমাকে মনে রাখুন" অপশন ব্যবহার করবেন না।

৪.১ জমার পদ্ধতি: 49999 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং, Visa ও Mastercard ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড এবং নির্বাচিত ব্যাংকের ইন্টারনেট ব্যাংকিং।

৪.২ ন্যূনতম জমা: ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের স্তর ও KYC অবস্থার উপর নির্ভর করে।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়া: উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বড় পরিমাণের উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳২০০।

৪.৪ একই পদ্ধতিতে উত্তোলন: নিরাপত্তার কারণে উত্তোলন সাধারণত জমার পদ্ধতিতেই করা হয়। অর্থাৎ, bKash দিয়ে জমা করলে উত্তোলনও bKash-এ হবে।

• জমা ও উত্তোলনে কোনো লুকানো চার্জ নেই — 49999 কর্তৃক।
• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায় যাবে।
• উত্তোলনের আগে জমার পরিমাণ কমপক্ষে একবার বেটিংয়ে ব্যবহার হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ছাড়া ৳৫,০০০-এর বেশি উত্তোলন সম্ভব নয়।

৫.১ বোনাস গ্রহণের শর্ত: প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস দাবি করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে। বোনাস দাবি করার মাধ্যমে আপনি সেই নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত: বেশিরভাগ বোনাসের সাথে ওয়েজারিং (wagering) শর্ত যুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং শর্তের অর্থ হলো বোনাসের পরিমাণের ৩০ গুণ বেটিং সম্পন্ন করার পরেই উত্তোলন সম্ভব হবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের সুবিধা অন্যায়ভাবে নেওয়ার যেকোনো প্রচেষ্টা — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট, সমন্বিত বেটিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম — সুস্পষ্ট শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং এর ফলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৫.৪ প্রমোশন পরিবর্তন: 49999 যেকোনো সময় বোনাস ও প্রমোশন অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

৬.১ RNG ও ন্যায্যতা: 49999-এ প্রদত্ত সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেম স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেম প্রদানকারীরা — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming সহ — আন্তর্জাতিক স্বাধীন সংস্থার দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং: স্পোর্টস বেটিংয়ে (ক্রিকেট BPL, T20, IPL ও অন্যান্য) নির্ধারিত অডস ম্যাচ শুরুর আগে বা লাইভ ইন-প্লে চলাকালে প্রদর্শিত হয়। একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই রাউন্ডের ফলাফল সাধারণত বাতিল ঘোষণা করা হয় এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধি আছে যা গেমের মধ্যেই দেখা যায়।
• লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• বাজি গ্রহণের পর প্রযুক্তিগত ত্রুটি বাদে অডস পরিবর্তন হয় না।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে।

নিম্নোক্ত কার্যক্রম 49999-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• বোনাস সিস্টেম অন্যায়ভাবে ব্যবহার করা ("bonus abuse")।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য প্রযুক্তিগত কৌশলে প্ল্যাটফর্মে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্যের ভিত্তিতে বাজি ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে বেটিং।
• ৪৯৯৯৯-এর বিরুদ্ধে মিথ্যা তথ্য প্রচার বা সুনাম ক্ষতির চেষ্টা।

৮.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি: 49999 বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, জীবিকার উপায় নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং ব্যবহারকারীদের নিজের সীমা নির্ধারণে সহায়তা করি।

৮.২ সেলফ-লিমিট সুবিধা: ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমার সীমা, ক্ষতির সীমা এবং সেশন সময়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং কমানো যায় না — বাড়ানো যায় ৭২ ঘণ্টা পরে।

৮.৩ স্ব-বর্জন: প্রয়োজনে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৯০ দিন, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে) নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারেন। এই সুবিধাটি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সক্রিয় করা যায়।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে সাহায্যের জন্য 49999-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

49999 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড, ডেটাবেজ — 49999 বা এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং আন্তর্জাতিক মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত ব্যবহারের বাইরে কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি) গেম কনটেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

১০.১ সাধারণ সীমাবদ্ধতা: 49999 কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। সরাসরি ক্ষতির ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ সীমা হলো গত ৩০ দিনে আপনার জমা করা মোট পরিমাণ।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা: bKash, Nagad, Rocket-সহ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতির জন্য 49999 দায়ী নয়।

১০.৩ বল প্রয়োগ পরিস্থিতি: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে 49999 দায়বদ্ধ নয়।

১১.১ ব্যবহারকারীর ইচ্ছায় বন্ধ: যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের আগে ওয়ালেটে থাকা তহবিল উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১১.২ 49999 কর্তৃক বন্ধ: শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 49999 বিজ্ঞপ্তি সহ বা বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। শর্তাবলী লঙ্ঘন ছাড়া বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

১১.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত ফি নীতি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত আছে।

১২.১ প্রথম পদক্ষেপ: যেকোনো বিবাদ বা অভিযোগ সর্বপ্রথম 49999-এর সাপোর্ট টিমের কাছে জানাতে হবে। সাপোর্ট দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে।

১২.২ যোগাযোগের মাধ্যম: বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য [email protected] ইমেইলে বিস্তারিত লিখে জানান। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ঘটনার বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার পর 49999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে। সমস্ত বিবাদে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

49999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় 49999.biz/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।